● 感恩他人

• · 感恩客戶每一次的要求，因為又獲得一次讓自己能對他人創造價值的機會。
• · 把客戶對我們的不滿意，理解為客戶對我們的高信任和高期許。

● 使人安心

• · 按質按量地完成客戶交付的每一件事情，并主動反饋過程和結果。
• · 為了滿足客戶需求，主動站出來，組織和協調跨部門的協同，以確保客戶需求的達成。

● 感動他人

• 徹底了解客戶要求背后的需求，為了更好地服務于客戶，而對客戶提出建議。

● 零缺陷：

• · 穩定的品質, 比偶爾的“高水平發揮”更有意義！
• · 有了工作品質(不出錯)，才有了產品品質，服務品質。

● 每天進步一點點！（做時間的朋友）

• · 每天一頁書。
• · 每天一改善。
• ( 保持對學習, 對工作的熱情, 就像保護我們的生命一樣的重要！)

● 努力從事創新性工作！

• · 永遠不說“過去一直是這么做的”。
• · 昨天最好的成績，是今天最低的標準。
• · 工作進行不下去時，才是工作真正開始的時候！